Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kumpulan pertanyaan umum mengenai layanan klinik dan laboratorium Satwa Sehat Indonesia di Kota Malang. Bila pertanyaan Anda tidak ada di sini, silakan hubungi kami langsung.
Klinik
Apakah perlu membuat janji sebelum datang?
Menghubungi klinik lebih dahulu sangat membantu, terutama untuk tindakan yang memerlukan persiapan seperti operasi atau grooming. Untuk keadaan darurat, langsung telepon agar tim dapat bersiap sebelum hewan tiba.
Hewan apa saja yang dilayani?
Klinik menangani hewan kesayangan. Untuk jenis hewan yang kurang umum, hubungi kami lebih dahulu agar dapat dipastikan penanganannya sesuai.
Apa bedanya rawat inap dan penitipan?
Rawat inap untuk hewan yang membutuhkan perawatan dan pemantauan medis. Penitipan atau boarding untuk hewan sehat yang ditinggal pemiliknya. Penentuannya dilakukan setelah pemeriksaan.
Bisakah dokter datang ke rumah?
Bisa, melalui layanan home visit. Perlu diketahui bahwa tindakan yang dapat dikerjakan di rumah lebih terbatas daripada di klinik, sehingga sebagian kasus tetap perlu dibawa ke klinik.
Kapan hewan sebaiknya divaksinasi?
Waktu dan jenis vaksin ditentukan berdasarkan usia, riwayat vaksinasi sebelumnya, dan kondisi hewan saat diperiksa. Hewan yang sedang sakit umumnya ditunda vaksinasinya sampai kondisinya membaik.
Laboratorium
Siapa saja yang boleh mengajukan pemeriksaan?
Pemilik hewan, dokter hewan yang merujuk, serta peneliti dan institusi. Untuk dokter hewan dan klinik mitra tersedia jalur Rujukan Veteriner.
Apakah bisa langsung mengirim sampel?
Tidak. Hubungi laboratorium lebih dahulu untuk mengonfirmasi penerimaan, baik untuk pengiriman ke laboratorium maupun ke titik penitipan. Sampel yang dikirim tanpa konfirmasi berisiko tidak dapat diproses, karena kesiapan reagen dan jadwal pengerjaan berbeda untuk tiap jenis pemeriksaan.
Untuk pemeriksaan khusus, konfirmasi dilakukan sebelum sampel diambil, bukan sesudahnya.
Berapa lama hasil pemeriksaan keluar?
Estimasi waktu berbeda menurut jenis pemeriksaan, dan saat ini masih dalam proses pengesahan Kepala Laboratorium. Sampai terbit, estimasinya diberikan langsung saat konfirmasi permintaan.
Bagaimana cara mengetahui harganya?
Lihat halaman Daftar Harga. Sebagian pemeriksaan ditandai perlu dikonfirmasi karena biayanya bergantung pada jenis spesimen, jumlah parameter, atau metode. Biaya akhir disampaikan melalui invoice resmi setelah permintaan dikonfirmasi.
Apa itu DNA sexing burung?
Pemeriksaan untuk menentukan jenis kelamin burung melalui materi genetik, dipakai pada spesies yang jenis kelaminnya tidak dapat dibedakan secara kasat mata. Penjelasan lengkap ada pada halaman DNA Sexing Burung.
Ketentuan jumlah dan jenis bulu serta cara pengemasannya sedang ditetapkan ulang. Hubungi laboratorium lebih dahulu sebelum mengambil bulu dari burung Anda.
Bagaimana memastikan sertifikat DNA sexing asli?
Setiap sampel diberi kode unik yang menghubungkan sampel dengan sertifikat hasilnya, sehingga dapat ditelusuri kembali. Sertifikat yang mengalami perbaikan diterbitkan dengan kode baru, dan kode lama ditandai digantikan.
Pembayaran
Bagaimana cara membayar?
Instruksi pembayaran diberikan melalui invoice resmi setelah permintaan dikonfirmasi. Nomor rekening tidak dicantumkan di situs ini.
Berhati-hatilah bila ada pihak yang mengatasnamakan kami dan meminta transfer ke rekening di luar invoice resmi. Bila ragu, hubungi kami langsung melalui nomor pada halaman kontak.
Lokasi
Apakah klinik dan laboratorium berada di satu tempat?
Tidak. Klinik berada di Jl. Raya Candi V, sedangkan laboratorium berada di Jl. Dako No. 52. Lokasi Candi V juga berfungsi sebagai titik penitipan sampel, bukan alamat laboratorium.
Masih ada pertanyaan?
Klinik
Telepon +62 821-870-359-69
Email [email protected]
Laboratorium
WhatsApp 0856 4965 5830
Email [email protected]